جیم کرامر از CNBC میگوید که کاهش رتبه سهام ServiceNow توسط KeyBanc یک "حرکت رادیکال" است. تحلیلگر KeyBanc، جکسون آدر، رتبه ServiceNow را از نگهداری به فروش زیر وزن کاهش داده و هدف قیمت ۷۷۵ دلار را تعیین کرده است، که دقیقاً در محدودهای است که سهام روز دوشنبه بعد از افت بیش از ۱۱ درصدی معامله میشد.
جیم کرامر در برنامه "Squawk on the Street" اظهار داشت: "این یکی از بحثبرانگیزترین تصمیماتی است که من تاکنون دیدهام" و افزود که این یک چالش برای بیل مکدرموت، مدیرعامل ServiceNow است. با احترام به کار باکیفیت آدر، "هرگز نمیتوانم بیل مکدرموت را به این شکل کنار بگذارم."
آدر در یادداشتی به مشتریان نوشت: "محصولات هوش مصنوعی خود ServiceNow شامل یک ساختار درآمدزایی هیبریدی است که باید برخی از فشارهای ناشی از تعداد صندلیها را کاهش دهد، اما این موضوع نتوانسته است سایر زیرمجموعههای نرمافزار به عنوان سرویس (SaaS) را در زمان مواجهه با این روایت حفظ کند." این روایت "هوش مصنوعی در حال بلعیدن نرمافزار" که نخستین بار توسط Melius Research در آگوست مطرح شد، بهویژه چالشهایی را برای سرمایهگذاری در Salesforce ایجاد کرده است، که در قانع کردن سرمایهگذاران برای اینکه پلتفرم هوش مصنوعی خود، Agentforce، به کسبوکار اصلی مدیریت ارتباط با مشتری آسیب نخواهد زد، با دشواری مواجه شده است.
هوشهای مصنوعی مانند Agentforce به مشتریان کمک میکنند تا عملکردهای حل مسئله را که قبلاً تنها توسط انسانها انجام میشد، خودکار کنند و تعداد کارکنان را کاهش دهند. با این حال، این دینامیک به عنوان یک مانع برای مدل SaaS دیده میشود، زیرا کارکنان کمتر در شرکتهای مشتری به معنای نیاز کمتر به مجوزهای نرمافزاری است. در مصاحبهای در برنامه "Mad Money" در اوایل این ماه، مارک بنیوفس، مدیرعامل Salesforce به کرامر گفت که هوش مصنوعی یک "ویژگی کالایی" است که نرمافزارهای شرکتی را تقویت میکند.
پس از یک حرکت جسورانه به سمت نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی در اوایل سال جاری برای رقابت با Salesforce، حال ServiceNow با همان موانع در کسبوکار اصلی خود مواجه است که به بخشهای IT کمک میکند تا دستگاهها و جریانهای کاری را مدیریت کنند. آدر نوشت: "در دادههای استخدام بخش IT نشانههایی وجود دارد که احتمال میدهد روایت "مرگ SaaS" در سال ۲۰۲۶ ممکن است برای ServiceNow به وجود آید." در حالی که سهام ServiceNow در سال جاری تقریباً ۲۷ درصد کاهش یافته است، جیم دوباره تأکید کرد که هنوز هم مایل نیست بر علیه مکدرموت شرطبندی کند.
منبع: CNBC
نظری برای این خبر ثبت نشده است .
عضویت در کانال تلگرام